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También tratamos la información incorporada en tickets, mensajes, archivos adjuntos y reportes de atención. Estos datos se utilizan para crear y administrar cuentas, registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte SAP, gestionar propuestas, pruebas, aprobaciones y cierres, enviar notificaciones y mantener la trazabilidad del servicio.

Recomendamos no incluir datos personales innecesarios o información sensible en las descripciones y archivos adjuntos de los tickets.

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El titular de los datos personales puede solicitar el acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@cigistudios.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

CIGI STUDIOS SAC podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.

Los datos personales, cuentas de acceso, tickets, comunicaciones, archivos adjuntos y reportes de atención se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, brindar el servicio contratado, mantener la trazabilidad de las atenciones y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

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El acceso a la información del Portal de Clientes se encuentra restringido a usuarios y personal autorizado. CIGI STUDIOS SAC aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada de los datos.

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Actualizaciones de la política

CIGI STUDIOS SAC podrá actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios normativos, operativos o tecnológicos que afecten el tratamiento de los datos personales.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, podrán ser comunicados a los usuarios mediante el sitio web, el Portal de Clientes o el correo electrónico registrado.

Última actualización: 10 de julio de 2026.